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PRESTAM ATENÇÃO NO QUE VOCÊ FALA?

PRESTAM ATENÇÃO NO QUE VOCÊ FALA?

Elas estão ouvindo ou escutando você?

Ouvir trata-se do som, escutar traz consigo o entender, portanto as pessoas até ouvem, mas não escutam.

Filhos não escutam os pais, maridos não escutam esposas, líderes não escutam colaboradores e a lista segue com inúmeras situações desgastantes que acabam interferindo negativamente para os relacionamentos.

O Livro “Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes” traz cinco níveis de escuta:

1º Ignorar, simplesmente;

2º Escuta falsa, a gente finge que ouve e nada fica gravado (quando mexemos no celular);

3º Escuta seletiva, ouve parcialmente;

4º Escuta atenta, interesse e preocupação;

5º Escuta empática, efetivamente se interessa pelo outro, entendendo inclusive a comunicação não verbal.

São níveis perceptíveis facilmente em um dia comum, afinal são tantas informações ao mesmo tempo que cada vez menos as pessoas de prestarem a atenção umas nas outras. Dificilmente você vê pessoas conversando sem estar com o celular na mão, não é verdade?

Mas e o que é dito, realmente é compreendido nessas ocasiões? Na maioria das vezes: NÃO!

Para sermos bons ouvintes não precisa de nada muito ousado, apenas boa vontade.

Aqui vão algumas dicas simples para você fazer a diferença:

* Ouça sem ficar treinando o que irá responder;

* Concentre-se no que a pessoa está falando, veja o que pode aproveitar daquele conteúdo;

* Evite ficar julgando a forma da pessoa falar, criticar a roupa ou uma palavra que ela diga;

* Não interrompa a outra pessoa, permita que ela termine o seu raciocínio.

Dale Carnegie, escritor Norte Americano enfatiza em um dos seus princípios infalíveis de relações humanas: seja um bom ouvinte, incentive a pessoa a falar sobre ela mesma, quando somos escutados nos sentimos valorizados, colaboramos e tendemos a nos sentir felizes.

Uma técnica simples e prática pode ajudar muito - Técnica R.A.S.A.:

1. Receive: Preste atenção (desligue o celular, feche abas do computador);

2. Appreciate: Aprecie (hum, ok, entendi)

3. Summarise: Faça um resumo mental;

4. Ask: Pergunte algo complementar, assim demonstra ao outro que está interessado.

Dedique-se a escutar as pessoas e assim elas a perceberão como alguém diferente e talvez até poderão replicar o seu comportamento.

Relacionamentos saudáveis dependem de uma boa comunicação, ao ouvir você estará contribuindo para seus relacionamentos e isso o deixará mais feliz!

Obrigada por se ouvir!

Até a próxima!

 


Publicado por: Douglas Varela Data: 07/07/2018 10:19

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